Ante el aumento significativo en las quejas de los ibaguereños por la deficiencia en la prestación de los servicios de salud, la autoridad sanitaria de Ibagué realizó una nueva auditoría a las EPS de la ciudad, con el objetivo de verificar la atención a los usuarios, la entrega oportuna de medicamentos, asignación de citas, así como el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad frente al Covid-19.

Por tanto, la Dirección de Aseguramiento de la Secretaría de Salud de Ibagué, ha auditado el 100% de las entidades, dejando en evidencia más de 600 hallazgos en procesos como: afiliación, reporte de novedades, red contratada, garantía al acceso del ciudadano, promoción y mantenimiento, entre otros.

“En compañía del departamento hemos venido adelantando mesas de trabajo con los gerentes de las EPS y con preocupación vemos varias situaciones, entre ellas las aglomeraciones. Decidimos visitarlas para escuchar a cada uno de los usuarios para dejar las respectivas observaciones. No queremos ver adultos mayores o pacientes de alto riesgo haciendo filas o esperando meses para una autorización o una cita”, expresó Johana Aranda, secretaria de Salud de Ibagué.

A la fecha, se han realizado en total 46 sesiones con los ocho prestadores, evidenciando un significativo plan de mejora en entidades como Salud Total, Sanitas y Famisanar. Por otra parte, las entidades que no han cumplido con las observaciones realizadas por el equipo auditor, se encuentran en proceso de recolección de evidencia, para levantar los expedientes correspondientes, los cuales, serán enviados a la Secretaría de Salud del Tolima y a la Supersalud.